Baromètre Yakoota qualité assurance – 7

vous cherchez la meilleure garantie assistance dans un contrat d’assurance auto? Yakoota crée un indicateur synthétique de la qualité pour aider à comparer équitablement les assurances. L’Assur-score est analogue au Nutri-score et permet de comparer équitablement les contrats d’assurance. Le baromètre de la qualité permet ainsi aux courtiers d’assurance et aux particuliers de choisir le meilleur contrat d’assurance. Le présent baromètre permet de trouver les meilleures garanties assistances des contrats d’assurances auto. L’indicateur publié est calculé sur l’assuré moyen France. Si vous cherchez la meilleure couverture pour vous ou pour vos clients, testez le comparateur d’assurance Yakoota.

Assur-Score : Assurance auto / La garantie Assistance

La garantie « Assistance » est une protection essentielle de l’assurance auto. Elle couvre l’assistance aux personnes et aux véhicules. Notre étude révèle un bon niveau de couverture, avec un Assur-Score moyen de 55 %, mais avec une très forte hétérogénéité de la qualité des couvertures. Ce niveau illustre un marché dynamique en matière d’innovation, mais également des offres d’assistance avec un niveau de qualité limité. L’écart-type des Assur-Scores est de 10 %.

Les meilleurs contrats du marché atteignent un Assur-Score de 75 % avec une excellente étendue de la garantie. Ils se distinguent par des options supplémentaires de prise en charge étendue des frais de taxi, mais également une assistance à partir de 25 km (sans avoir choisi l’option zéro km). Les meilleurs scores sont réalisés par Allianz, MACSF et Crédit Mutuel, qui dépassent les 70 %. À l’inverse, CMAM, Best Assurance et Flitter affichent les scores les plus faibles, inférieurs à 36 %.

Les assurés pensent aux garanties d’assistance pendant les phases de départ et de retour en vacances. En réalité, les garanties d’assistance sont celles qui ont le plus de redondance avec d’autres couvertures liées à la période de garantie de certaines voitures ou de cartes bancaires, voire des contrats d’assistance… Votre conseiller, avec l’aide de la solution Yakoota, peut vous aider à choisir le contrat d’assurance automobile sur mesure tout en optimisant votre budget. Dans cette perspective, nous encourageons le marché à développer une offre encore plus modulaire sur les garanties d’assistance pour permettre aux assurés d’éviter les couvertures multiples.

Il est important de noter que le contrat qui a le meilleur score de la garantie assistance n’est pas nécessairement le meilleur contrat pour vous. Le comparateur Yakoota est le premier à intégrer tous les contrats d’assurance et à s’adapter aux besoins ainsi qu’aux préférences de chacun, grâce à une solution d’Intelligence Augmentée. Il intègre également le score ESG et la performance digitale pour évaluer la qualité des contrats d’assurance.

Le baromètre Yakoota est actuellement déployé pour les assurances habitation et auto. Il comprend des Assur-Scores communs à l’ensemble des produits, afin d’offrir une vue d’ensemble de la qualité des contrats : qualité des garanties, gestion du contrat, critères ESG, expérience omnicanale (performance digitale et accompagnement humain), simplicité, fiabilité, rapidité. À cela s’ajoutent des thématiques spécifiques à chaque type de produit, telles que : l’incendie, les dégâts des eaux, le vol, l’assistance ou encore la responsabilité civile…

Nous avons décrit le méthode de calcul du score dans page méthodologique. C’est d’abord un outil pour comparer équitablement le service des contrats d’assurance habitation. Une page dédiée présente donc les différentes utilisations des indicateurs du baromètre. Si toutefois vous avez besoin d’information complémentaire relative aux assurances digitales, contactez-nous.

Les informations du baromètre sont la propriété intellectuelle de Yakoota. Leur utilisation commerciale nécessite donc l’accord préalable de Yakoota.